Пакеты технической поддержки
| Пакеты технической поддержки | Базовый | Расширенный | |
Возможность оформления запросов в службу тех. поддержки | ДА | Да | |
Предоставление консультаций и технической информации | ДА | ДА | |
Техническая поддержка по выделенному телефонному номеру | НЕТ | ДА | |
Персональный технический специалист для оперативной поддержки в рабочие часы | НЕТ | ДА | |
Выделенный чат для оперативного взаимодействия | НЕТ | ДА | |
Выезд специалиста на площадку Заказчика | НЕТ | ДА | |
Услуги по сопровождению АИС «Голосование» без выезда на территорию Заказчика, с применением программного обеспечения для удалённого доступа. | ДА | ДА | |
Оказание помощи в разрешении технических проблем, возникающих в ходе эксплуатации АИС «Голосование», в т.ч. решение проблем, относящихся к стандартному функционалу | ДА | ДА | |
Предоставление анализа лог-файлов | НЕТ | ДА | |
Предоставление критических обновлений безопасности | ДА | ДА | |
Контроль работоспособности АИС «Голосование» | ДА | ДА | |
Настройка программного обеспечения АИС «Голосование» по требованиям Заказчика | НЕТ | ДА | |
Информирование и консультирование сотрудников Заказчика по вопросам функционирования и использования АИС «Голосование», включая стандартный функционал Системы. В информирование и консультирование входят консультации сотрудников Заказчика по телефону и электронной почте, указанным Исполнителем | ДА | ДА | |
Информирование и консультирование сотрудников Заказчика по вопросам функционирования и использования АИС «Голосование», включая стандартный функционал Системы. В информирование и консультирование входят консультации сотрудников Заказчика по телефону и электронной почте, указанным Исполнителем, а также, по требованию Заказчика, консультации по месту нахождения Заказчика. | НЕТ | ДА | |
Подготовка заседания специалистом Исполнителя по требованию Заказчика | ДА | ДА | |
Сопровождение Заседания специалистом Исполнителя на площадке Заказчика | НЕТ | ДА | |
Рабочие часы | с 10:00 до 17:00 по МСК | с 7:00 до 19:00 по МСК | |
Время реакции на запросы в тех. поддержку | Не нормируется | В течении 2 часов | |
Стоимость в год, рубли | 300 000 руб | 900 000 руб |
Оставить заявку на бесплатную консультацию
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.